Tại buổi tập huấn, bà Đỗ Thị Hảo, Phó Trưởng phòng, Phòng Chuyển đổi số, Cục Công nghệ thông tin đã giới thiệu tổng quan về Hệ thống thông tin giải quyết TTHC dùng chung ngành Tư pháp. Bà cho biết, mô hình triển khai lần này có sự thay đổi căn bản, thay vì mỗi địa phương có một hệ thống riêng biệt, toàn ngành sẽ thực hiện theo hướng tập trung trên một nền tảng dùng chung.

Bà Hảo cho biết, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ, ngành sẽ có sự liên kết tới các phần mềm chuyên ngành, hình thành nên các cơ sở dữ liệu chuyên ngành. Những cơ sở dữ liệu này phục vụ trở lại quá trình giải quyết TTHC, giúp khai thác dữ liệu, cắt giảm và thay thế thành phần hồ sơ bằng dữ liệu điện tử. Mối quan hệ giữa Hệ thống và cơ sở dữ liệu được gắn kết chặt chẽ. Hệ thống còn tích hợp các nền tảng hỗ trợ như thanh toán trực tuyến, bưu chính công ích, ký số, phản ánh kiến nghị và kho dữ liệu dùng chung, tạo thuận lợi cho người dân và cán bộ trong quá trình thực hiện thủ tục.

Với mô hình mới, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tại địa phương vẫn tồn tại nhưng không còn trực tiếp xử lý hồ sơ như trước mà chủ yếu đồng bộ thông tin về tiến trình và kết quả xử lý hồ sơ từ hệ thống trung tâm.

Theo bà Hảo, mô hình tập trung này mang lại nhiều hiệu quả rõ rệt. Các Bộ, ngành sẽ sử dụng chung một nền tảng, địa phương cùng vận hành theo một quy trình và một bộ biểu mẫu thống nhất, hình thành dữ liệu “đúng – đủ – sạch – sống”. Khi có thay đổi quy trình hoặc phát triển dữ liệu, Bộ sẽ chỉnh sửa tại một đầu mối và áp dụng cho toàn ngành. Dữ liệu từ các TTHC sẽ được tập trung, hình thành cơ sở dữ liệu chuyên ngành và cơ sở dữ liệu quốc gia, từ đó quay lại phục vụ việc thay thế, cắt giảm hồ sơ.

Đối với người dân và doanh nghiệp, việc thực hiện thủ tục sẽ trở nên đơn giản, minh bạch, chỉ cần một tài khoản truy cập thống nhất từ Cổng dịch vụ công quốc gia. Trải nghiệm người dùng được đồng bộ trên toàn quốc, cùng một thủ tục nhưng không còn sự khác biệt giữa các địa phương như trước.

Còn đối với các Bộ, ngành, việc triển khai hệ thống giúp quản trị toàn bộ quy trình TTHC trên một nền tảng thống nhất, hình thành kho dữ liệu của ngành, tạo điều kiện chuẩn hóa, đơn giản hóa và cập nhật TTHC theo các quy định mới. Các dữ liệu được tập hợp phục vụ cho công tác giám sát, đánh giá, xếp hạng việc thực hiện TTHC. Địa phương cũng được hưởng lợi khi không phải tự đầu tư, cập nhật hệ thống riêng mà có thể sử dụng nền tảng dùng chung do Bộ xây dựng, được hỗ trợ tập trung về kỹ thuật, đào tạo và vận hành.

Bà Đỗ Thị Hảo cũng trình bày cụ thể mô hình vận hành, trong đó người dùng bao gồm công dân, doanh nghiệp, cán bộ tiếp nhận và trả kết quả, cán bộ thu phí, lãnh đạo trung tâm phục vụ hành chính công, lãnh đạo phòng, lãnh đạo đơn vị và cán bộ thẩm định. Các kênh truy cập có thể là kiosk, website hoặc trạm số, bảo đảm thuận tiện cho người dân. Hệ thống có các chức năng cơ bản như nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả, định danh qua VNeID, chia sẻ và tích hợp dữ liệu với các cơ sở dữ liệu liên quan.

Hệ thống trung tâm được kết nối với nhiều nền tảng khác như Cổng dịch vụ công quốc gia để đồng bộ hồ sơ, hệ thống thanh toán tập trung để thu phí và lệ phí trực tuyến, hệ thống biên lai điện tử, dịch vụ bưu chính công ích, dịch vụ chữ ký số của Ban Cơ yếu Chính phủ và chữ ký số từ xa, hệ thống giám sát EMC, thư điện tử, tin nhắn SMS, cùng các cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, hộ tịch, đất đai, doanh nghiệp và bảo hiểm.

Về quy trình giải quyết TTHC, bà Hảo nêu rõ 04 bước theo quy định của Nghị định số 118 gồm nộp hồ sơ, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả. Trong đó, công dân có thể nộp hồ sơ trực tiếp, qua bưu chính công ích hoặc trực tuyến. Cán bộ một cửa kiểm tra tài khoản định danh, dữ liệu điện tử và tính chính xác, đầy đủ của hồ sơ trước khi chuyển đến cơ quan có thẩm quyền. Sau khi được phân công, cán bộ chuyên môn tiến hành thẩm định, trình kết quả và thực hiện việc trả kết quả bằng bản giấy hoặc điện tử có ký số, đồng bộ lên Cổng dịch vụ công quốc gia và hệ thống VNeID.

Đối với các lĩnh vực có phần mềm chuyên ngành, dữ liệu hồ sơ sẽ được chuyển sang phần mềm đó để cán bộ giải quyết nghiệp vụ, điển hình như lĩnh vực hộ tịch. Với những thủ tục chưa có phần mềm chuyên ngành, việc cập nhật và xử lý được thực hiện trực tiếp trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

Theo thống kê, Bộ Tư pháp hiện có 274 TTHC thuộc 18 lĩnh vực do 5 đơn vị quản lý. Trong giai đoạn thử nghiệm, Hệ thống sẽ được thiết lập cho những thủ tục thuộc phạm vi quản lý của Bộ và các cơ quan tư pháp địa phương. Riêng theo Nghị quyết số 66.7, Bộ Tư pháp có 71 TTHC có thành phần hồ sơ được thay thế bằng dữ liệu, gồm căn cước công dân, giấy khai sinh, giấy chứng tử, giấy chứng nhận doanh nghiệp, giấy đăng ký kết hôn, văn bản xác nhận tình trạng hôn nhân, sổ bảo hiểm xã hội và giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.

Các loại dữ liệu này liên thông với Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an, cơ sở dữ liệu về đăng ký doanh nghiệp, bảo hiểm và đất đai. Đến ngày 10/12, Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử đã được công bố phạm vi khai thác và được kết nối với Hệ thống để khai thác dữ liệu thay thế cho thành phần hồ sơ tương ứng. Với các cơ sở dữ liệu còn lại, Bộ Tư pháp sẽ tiếp tục phối hợp với các Bộ, ngành để triển khai khi các hệ thống hoàn thiện và công bố.

Tại buổi tập huấn, đại diện Sở Tư pháp các tỉnh/thành phố đã được quán triệt việc triển khai Hệ thống thông tin giải quyết TTHC dùng chung ngành Tư pháp theo Thông báo kết luận số 35-TB/TGV ngày 11/7/2025 của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số và Nghị quyết số 66.7/2025/NQ-CP ngày 15/11/2025 của Chính phủ quy định cắt giảm, đơn giản hóa TTHC dựa trên dữ liệu; giới thiệu về các tính năng, chức năng của Hệ thống thông tin giải quyết TTHC dùng chung ngành Tư pháp. Đồng thời thảo luận, trao đổi, giải đáp các câu hỏi, vướng mắc về Hệ thống.