Theo đó, Website Chính phủ sẽ thực hiện tiếp nhận phản ánh về những vướng mắc của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp trong thực hiện các thủ tục hành chính được quy định tại các văn bản của các cơ quan hành chính nhà nước, người có thẩm quyền; tiếp nhận phản ánh của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp về sự chậm trễ trong thực hiện thủ tục hành chính của các cơ quan hành chính nhà nước, người có thẩm quyền; những thủ tục hành chính do cơ quan quản lý, cán bộ, công chức nhà nước các cấp đã tùy tiện đặt thêm gây khó khăn cho cá nhân, tổ chức và hạn chế hoạt động sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế; tiếp nhận những kiến nghị về việc sửa đổi, bãi bỏ những thủ tục hành chính không còn phù hợp với thực tiễn, gây cản trở đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và nhân dân.

Trên cơ sở đó, Website Chính phủ có trách nhiệm kịp thời chuyển những phản ánh, kiến nghị này tới Văn phòng Chính phủ; đồng thời định kỳ thông tin về kết quả và tình hình xử lý những vướng mắc và kiến nghị của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp về thủ tục hành chính.

Vụ Cải cách hành chính (Văn phòng Chính phủ) có trách nhiệm tiếp nhận thông qua Website Chính phủ những phản ánh và kiến nghị của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp về thủ tục hành chính; chủ trì, phối hợp với các đơn vị chức năng trong Văn phòng Chính phủ xem xét, xử lý những vướng mắc và kiến nghị của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp về thủ tục hành chính; thông tin cho Website Chính phủ về kết quả và tình hình xử lý những vướng mắc, kiến nghị của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp về thủ tục hành chính theo quy định để Website Chính phủ đăng phát cho toàn dân biết.

Website Chính phủ với chức năng là cơ quan thông tin, tờ báo điện tử của Chính phủ sẽ thực hiện các hoạt động nghiệp vụ theo quy định của Luật Báo chí và các quy định khác của pháp luật để triển khai thực hiện tốt nhiệm vụ được giao. Trước mắt, Website Chính phủ sẽ mở một mục trên trang chủ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của nhân dân và doanh nghiệp.

(Theo website Chính phủ)